Preguntas más frecuentes sobre Discount Power
¿Cómo me inscribo para el servicio con Discount Power?
Complete nuestro sencillo proceso de inscripción en línea para comenzar su servicio de electricidad de Discount Power.
Una vez inscrito, ¿En cuánto tiempo comenzará el servicio de Discount Power?
Si usted comienza el servicio en una nueva dirección, su servicio puede comenzar dentro de 3 días hábiles como mínimo después de la inscripción. Si usted se cambia de otro proveedor, su servicio comenzará aproximadamente dentro de 7 y 10 días hábiles después de la inscripción. Se le puede pedir que cumpla con ciertos requisitos, como pagar un depósito o proporcionar una identificación válida, lo que podría retrasar su fecha de inicio.
¿Mi servicio de electricidad será interrumpido cuando haga el cambio?
Cambiar su proveedor minorista de electricidad no interrumpirá su servicio. Su actual compañía de cableado local le seguirá suministrando electricidad como lo hace actualmente, con las mismas líneas de alta tensión y los mismos camiones de servicio.
¿Puede aplicarse una tarifa por cancelación temprana si cancelo el servicio con Discount Power?
No se aplicará una tarifa por cancelación temprana si usted se encuentra en nuestro plan de mes a mes de tarifa variable. Si usted se encuentra en nuestro plan de plazo de 12 meses, de tarifa fija, nosotros compramos electricidad para suministrarle a su cuenta antes de que la utilice; por lo tanto, si usted cancela su contrato antes de tiempo se le puede aplicar una tarifa.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Discount Power?
En este momento, el pago automático es la única opción de pago para todos los planes de electricidad de Discount Power.  Puede configurar que su pago automático se realice mediante tarjeta de crédito o giro bancario.  Aceptamos MasterCard, Visa y Discover.  Actualmente sólo aceptamos tarjetas de débito de la marca de alguna de estas tarjetas de crédito.
¿ Cómo puedo solicitar la designación de cliente de cuidados críticos o carga crítica

Aviso: ciertos clientes pueden ser elegibles para solicitar las siguientes designaciones basado en su estado médico o la naturaleza de su negocio:

  • Cliente residencial de cuidados críticos: Un cliente residencial que tiene una persona que vive permanentemente en su casa y que ha sido diagnosticada por un médico como dependiente de un dispositivo médico que utiliza energía eléctrica para mantener la vida.
  • Cliente residencial con condición crónica: Un cliente residencial que tiene una persona que vive permanentemente en su casa y que ha sido diagnosticada por un médico con una condición médica grave que requiere de un dispositivo médico que utiliza energía eléctrica, o que requiere calefacción o aire acondicionado eléctricos para evitar la pérdida de una función primordial para la vida a causa de un deterioro o empeoramiento significativo de su condición médica.
  • Cliente de carga crítica por seguridad pública: Un cliente no residencial para quien el servicio de electricidad se considera crucial para proteger o mantener la seguridad pública, incluido, pero no limitado a, hospitales, estaciones de policía, estaciones de bomberos, e instalaciones críticas de agua y aguas residuales.
  • Cliente industrial de carga crítica: Un cliente industrial para quien la interrupción o suspensión del servicio eléctrico crearía condiciones peligrosas que atentan contra la vida en las instalaciones del cliente.

Puedes solicitar la designación correspondiente, la cual ofrece ciertas protecciones. Por favor, comunícate con Reliant para más información. Los clientes residenciales de cuidados críticos y condiciones crónicas requieren una solicitud que debe completar su médico y enviar a su compañía de transmisión y distribución (transmission and distribution utility, TDU) en su nombre. Las designaciones de cliente de carga crítica por seguridad pública y cliente industrial de carga crítica requieren que llenes una solicitud con tu TDU:

Por favor, ten en cuenta que estos estados no garantizan un suministro de energía regular, continuo y sin interrupciones. Si la electricidad es una necesidad, el cliente debe hacer los arreglos para tener energía de respaldo en su ubicación u otras alternativas en caso de la pérdida del servicio eléctrico.