REQUISITOS PARA INICIAR TU SERVICIO DE DISCOUNT POWER
REQUISITOS PARA INICIAR TU SERVICIO DE DISCOUNT POWER
Estamos felices por tu interés en elegir a Discount Power. Antes de que podamos completar tu inscripción y confirmar la fecha de inicio del servicio, necesitamos que nos des un poco de información adicional.
Debes pagar la cantidad total de tu depósito antes de podamos iniciar tu servicio. Aquí te decimos cómo puedes pagar tu depósito:
Llámanos al 1-877-455-4674
Envía un cheque por correo postal a:
Discount Power, P.O. Box 2229, Houston, TX 77252-2229 (Procesaremos tu solicitud una vez recibamos tu cheque)
Visita Mi Cuenta en línea
Carta de crédito de tu proveedor de electricidad más reciente
Pídele a tu proveedor anterior que la envíe por fax al 1-877-619-0161. Deberán incluir lo siguiente en la portada del fax:
O bien, envíalo por correo postal a Discount Power, P.O. Box 2229, Houston, TX 77252-2229.
Prueba de que tienes por lo menos 65 años de edad
Envía tu identificación por email a DepositOptions@USRetailersenergy.com por fax al 1-877-619-0161. Incluye lo siguiente en tu email o en la primera página del fax:
Las formas aceptables de identificación personal incluyen:
Prueba de que eres un militar activo
Envía una copia de tus órdenes militares por email a DepositOptions@USRetailersenergy.com o por fax al 1-877-619-0161. Incluye lo siguiente en tu email o en la primera página del fax:
Prueba de que estás en desventaja médica
Envía por fax al 1-877-619-0161 una carta de certificación que confirme que necesitas tener electricidad por razones médicas. La portada del fax deberá incluir lo siguiente:
O envíalo por correo postal a Discount Power, P.O. Box 2229, Houston, TX 77252-2229. Para más información llámanos al 1-877-455-4674
Para revisar tu solicitud de asistencia, te pediremos que llenes el formulario adjunto. Aquí algunas cosas importantes que hay que tener en cuenta:
Para la sección 2, el nombre de tu cuenta Discount Power debe coincidir con el nombre que aparece en el formulario. Además, tu dirección principal debe coincidir con la dirección que aparece en tu cuenta.
Para la Sección 3, un representante certificado (es decir, una oficina del Seguro Social o un proveedor de un programa de asistencia energética financiado por el gobierno) debe llenar esta sección, o puede adjuntar un comprobante de asistencia del gobierno (es decir, adjuntar al formulario los documentos relacionados con ingresos de Seguro Social o jubilación, desempleo o compensación laboral, o manutención de menores/pensión alimenticia).
Para la sección 4, tu médico debe llenar y firmar esta sección. No es obligatorio llenar la hoja de ingresos de la página 2, pero nos ayudará a decidir si cumples los requisitos del apartado 3 relacionados con los ingresos.
Una vez procesado y aprobado tu formulario, se cubrirá tu depósito y se tramitará tu solicitud de servicio. Si tienes alguna pregunta, llámanos al 1-877-455-4674. Darle prioridad a nuestros clientes es nuestro orgullo.
Prueba de que eres víctima de violencia familiar
Envía por fax al 1-877-619-0161 una copia de tu carta de certificación/renuncia al servicio de electricidad. Incluye lo siguiente en la primera página del fax:
Tu carta debe tener fecha de los últimos 12 meses y debes haberla recibido de una de las siguientes organizaciones: Texas Council on Family Violence (Consejo de Texas sobre la Violencia Familiar), de personal médico del que recibes tratamiento, de oficiales del orden público, de la oficina de un fiscal de distrito o un fiscal de condado de Texas, de la oficina del fiscal general o de cesionarios del Texas Equal Access to Justice Foundation (Fundación por la Igualdad de Acceso a la Justicia de Texas). Si aún no tienes la documentación completa, podrías obtenerla del trabajador social asignado a tu caso. No envíes reportes de la policía, órdenes de protección ni otras cartas. Para más información llámanos al 1-877-455-4674.
Prueba de que eres un cliente de bajos ingresos
Podrías calificar para recibir asistencia de pago con tu depósito. Llámanos al 1-877-455-4674 para más información.
Si te mudaste recientemente, quizás estemos esperando que nos envíes dos documentos:
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura SwitchHold@discountpowertx.com o envíala por fax al 1-877-619-0161.
No hemos podido confirmar tu identidad. Necesitaremos una copia de dos de los siguientes documentos de identidad válidos:
Envía copias de tus identificaciones a nuestra dirección de email segura securitynotifications@usretailersenergy.com o envíala por fax al 1-877-619-0161. Incluye lo siguiente en tu email o en la primera página del fax:
Ten en cuenta que nos tardaremos al menos dos días hábiles en terminar de procesar tu inscripción después de recibir las copias de tus identificaciones.
Necesitaremos que selecciones una de las siguientes formas de identificación y que nos envíes una copia:
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura IDvalidation@usretailersenergy.com o envíala por fax al 1-877-619-0161. Incluye lo siguiente en tu email o en la primera página del fax:
Ten en cuenta que tardaremos al menos dos días hábiles en terminar de procesar tu inscripción después de recibir las copias de tus identificaciones.
Por favor envía una copia de tu escritura o contrato de alquiler por email a addressconfirmation@usretailers.com o por fax al 1-877-619-0161. También debes incluir una portada con la siguiente información:
Ten en cuenta que tardaremos al menos dos días hábiles en terminar de procesar tu solicitud luego de recibir una copia de tu escritura o contrato de alquiler.
Necesitamos copias de dos de los siguientes documentos de identidad válidos:
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura: Protection@usretailersenergy.com
Ten en cuenta que el procesamiento de tu inscripción tardará por lo menos dos días hábiles después de que recibamos copias de tu identificación.
La cantidad completa de tu fianza de seguridad debe pagarse antes de que podamos comenzar tu servicio. Así puedes pagar tu fianza de seguridad:
• Llámanos: 1-877-455-4674
• Paga por correo: Envía un cheque a Discount Power, 910 Louisiana St, Houston, TX 77002
Procesaremos tu solicitud cuando recibamos tu cheque.
• Visita Mi Cuenta en línea
